Explore ist die neue Analysesoftware von Zendesk. Kunden, die bisher mit der Berichtssoftware Insights gearbeitet haben, können jetzt auf Explore umsteigen. Wenn Sie das entsprechende Symbol in der Zendesk-Produktleiste sehen, können Sie Explore aktivieren. Andernfalls wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Wichtig: Zendesk stellt die Unterstützung für Insights-Berichte am 5. Februar 2021 ein. Wenn Sie Insights verwenden, müssen Sie bis zu diesem Zeitpunkt auf Explore, das neueste Berichtwerkzeug für Zendesk-Produkte, umsteigen.
Wählen Sie einen der folgenden Pfade, je nachdem, wie Sie Insights genutzt haben.
Ich habe in Insights nur vordefinierte Berichte verwendet
- Explore einrichten
- Lernen, wie Explore verwendet wird
- Insights mit Explore vergleichen
- Vordefinierten Dashboards in Explore aufrufen
- Insights entfernen
Ich habe in Insights sowohl vordefinierte Berichte als auch eigene Berichte verwendet
- Explore einrichten
- Lernen, wie Explore verwendet wird
- Insights mit Explore vergleichen
- Vordefinierten Dashboards in Explore aufrufen
- Entscheiden, welche Insights-Berichte Sie brauchen
- Berichte in Explore neu erstellen und teilen
- Insights entfernen
Wenn Sie nie mit Insights gearbeitet haben, jetzt aber Explore nutzen möchten, lesen Sie Erste Schritte mit Zendesk Explore.
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