Nachdem nun die Schwärzung von Tickets im Arbeitsbereich für Agenten veröffentlicht wurde, freuen wir uns, eine Handvoll neuer Endpunkte ankündigen zu können, mit denen Sie vertrauliche Informationen aus Tickets in der Ticketkommentar-API schwärzen können.
Ticketkommentar im Arbeitsbereich für Agenten schwärzen
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Entfernt dauerhaft Wörter, Zeichenfolgen oder Anhänge aus einem Ticketkommentar.
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Dieser Endpunkt bietet die gleichen Funktionen wie der Redact String in Comment endpoint bietet, plus:
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Schwärzung von Kommentaren in geschlossenen Tickets
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Schwärzung von Kommentaren in archivierten Tickets
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Schwärzen von formatiertem Text (Fett, Kursiv, Hyperlinks)
Wir empfehlen, diesen neuen Endpunkt anstelle von zu verwenden Redact String in Comment Endpunkt „, der irgendwann eingestellt wird.
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- API-Dokumentation
Chat-Kommentar schwärzen
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Entfernt dauerhaft Wörter oder Zeichenfolgen aus dem Kommentar eines Chattickets.
- API-Dokumentation
Anhang eines Chatkommentars schwärzen
- Entfernt dauerhaft einen oder mehrere Chatanhänge aus einem Chat-Ticket.
- API-Dokumentation
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