Web Widget und Web SDK (für Messaging)
Fest
- [Messaging] Der Text „Nachricht eingeben“ ist im Web SDK in Firefox falsch ausgerichtet
aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neu:
-
Magento 2 von Zenplates(Support) (kostenpflichtig)
- Magento 2 von Zenplates liefert Kunden- und Bestellinformationen aus Ihrem Magento-2-Shop direkt an Ihre Agenten in Zendesk Support. Die Benutzeroberfläche ist so konzipiert, dass Agenten jederzeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben, sodass kein Wechsel zwischen Bildschirmen erforderlich ist und stets zeitnahe und korrekte Antworten auf ihre Tickets eingehen.
-
RingCentral Engage Voice(Support)
- RingCentral Engage Voice integriertdas Contact Center in Ihr Ticketsystem. Wenn Sie Ihr Telefonsystem mit Zendesk verbinden, können Sie über Engage Voice mit Zendesk Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren. Mit Funktionen wie Abgleich von Kundenprofilen, Click-to-Dial, Wählen mit lokaler Präsenz und mehr. Agenten können RingCentral-Erweiterungen mit unterstützten RingCentral-Telefonen und -Softphones nutzen oder ein externes Telefon mit einer beliebigen Nummer verwenden. Kundendienst-Mitarbeiter können Objekte direkt in Zendesk öffnen, wenn sie mit dem anrufenden Kunden übereinstimmen. Alle Anrufnotizen direkt in Zendesk protokollieren. Alle Aktivitäten der ein- und abgehenden Anrufe werden direkt in der CRM-Anwendung verfolgt.
-
Verwandte Tickets PLUS(Support)
- Related Tickets PLUS von LEAFWORKS zeigtverwandte Tickets an, die auf den gleichen Werten anderer angepasster Felder basieren. Dies ist sehr hilfreich, wenn Tickets über Guide-Formulare oder die API erstellt werden und von Kunden oder Backend-Prozessen vorausgefüllte angepasste Felder enthalten. Die App zeigt nur dann Daten an, wenn passende Tickets gefunden werden. Je nach den Bedürfnissen Ihres Teams ist das möglich weitere Felder festlegen die zusammen mit den Tickets angezeigt werden.
-
Endlosschleifen(Support)
- Endlosschleifengeben Ihren Agenten das nötige Produktwissen, damit sie Tickets schneller lösen können. Endlosschleifen bieten Supportagenten Produktkontext in einer zentralen Ansicht des Kundenproblems zusammen mit Daten aus Zendesk, um Zeit zu sparen und effizienter zu arbeiten. An einem zentralen Ort konsolidiertstatt in Echtzeit alle relevanten Daten: User Journeys, Produktfehler, Anomalien, Fälle im Trend und Protokolle. Darüber hinaus sorgt Schleifen für den Kontext von Kundenproblemen über Tools und Ebenen Ihres Unternehmens hinweg. Auf jeder Ebene werden Einsichten durch angepasste Empfehlungen bereitgestellt, die den Agenten direkt zu schnelleren Lösungen führen.
-
Helper(Support)
- Hilfe Der Kundensupport beschleunigt den Kundensupport durch Straffung zeitaufwendiger Aufgaben (z. B. E-Mails schreiben, Produktinfos nachschlagen oder Kundenanfragen bearbeiten). Aide verwendet die neueste AI-Forschungstechnologie, damit Sie Tickets deutlich schneller lösen können, ohne Zendesk verlassen zu müssen. Mit der Aide-Integration für Zendesk können Sie unter anderem KI-generierte Antworten auswählen, eine Bibliothek mit vordefinierten Antworten verwalten und E-Commerce-Bestellungen ändern.
-
Mindbehind(Chat)
- Mindbehindist eine dialogorientierte Customer-Engagement-Plattform, mit der intelligent virtuelle Assistenten (IVA) in beliebigen Kommunikationskanälen bereitgestellt werden können. Damit können Sie hochmodernen Kundenservice zu einem Bruchteil der Kosten bieten. Integrieren Sie die am besten geeigneten AI-Engines für die Anforderungen Ihres Unternehmens. Die Open-API (Open-API)-Architektur von MB ermöglicht es Unternehmen, die KI-Automatisierung zu nutzen und schnell Mehrwert zu schaffen.
-
Involve.ai(Support)
- Involve.ai organisiert alle Kundendaten und -interaktionen in einem einzigen Dashboard, damit Sie schnell den Zustand Ihrer Kunden prognostizieren, die Abwanderung von Kunden verhindern und diese erweitern können, um den Umsatz zu steigern. Involve.ai prognostiziert die Kundenfluktuation und Wachstumschancen.
Keine Aktualisierungen für
- Der Answer Bot von Zendesk
- Zendesk Support
- Zendesk Talk
- Zendesk Chat und Messaging
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare