Rezept: Stichworte zu Chats hinzufügen, die der Abteilung zugewiesen sind, der es zugewiesen wurde

Übersicht über den Chatauslöser

Verwenden Sie dieses Rezept, um einen Chat-Auslöser zu erstellen, der ein Stichwort hinzufügt, wenn der Chat mit einer Abteilung verbunden ist. Beispielsweise können Sie Kunden, die einen Chat mit Ihrer Verkaufsabteilung anfordern oder die Ihrer Verkaufsabteilung zugewiesen wurden, ein Stichwort hinzufügen.

Die zu Chats hinzugefügten Stichworte sind nützlich, wenn Sie Chat-Tickets an eine Gruppe weiterleiten möchten. Informationen zum Weiterleiten von Chat-Tickets an eine Gruppe anhand von Stichworten finden Sie im folgenden Beitrag: Rezept: Chat-Tickets anhand von Stichworten an eine Gruppe weiterleiten .

So erstellen Sie den Bericht

Verwenden Sie die Bedingungen und Aktionen unten, um den Auslöser zu erstellen.

• Auslöser ausführen: Wenn ein Besucher einen Chat anfordert
• Bedingungen überprüfen: Überprüfen Sie alle folgenden Bedingungen
  Abteilung | Gleich | Verkauf
• Folgende Aktionen durchführen
  Stichwort hinzufügen | salestag

Weitere Informationen zum Weiterleiten von Chats mit Auslösern finden Sie im folgenden Beitrag: Chats automatisch an Abteilungen weiterleiten .

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