Add-ons für erweiterte Sicherheit (Professional und Enterprise)

Zendesk bietet zwei kostenpflichtige Add-ons, die zusätzliche Sicherheit für Ihr Konto bieten. Die Add-ons für erweiterte Sicherheit können je nach Ihren Sicherheitsanforderungen separat erworben werden.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Überblick über die Add-ons für erweiterte Sicherheit
• Einschränkungen der Add-ons für erweiterte Sicherheit

Überblick über die Add-ons für erweiterte Sicherheit

Folgende Add-ons für erweiterte Sicherheit sind verfügbar:

• Erweitertes Disaster Recovery: Dieses Add-on erweitert den Schutz Ihrer Zendesk-Daten und ermöglicht eine schnellere Wiederherstellung, sollte es zu einer Katastrophe kommen, durch die der Zendesk-Dienst unterbrochen wird. Das Add-on „Erweitertes Disaster Recovery“ ist für den Professional- und den Enterprise-Plan verfügbar.
• Erweiterte Compliance: Dieses Add-on unterstützt Sie bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen im Rahmen des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Mit diesem Add-on haben Sie die Möglichkeit, eine Business Associate Agreement (BAA) mit Zendesk abzuschließen. Das Add-on „Erweiterte Compliance“ ist für den Enterprise-Plan verfügbar.

Hinweis: Wenn Sie als Kunde das ursprüngliche Add-on „Erweiterte Sicherheit“ gekauft haben, können Sie Ihr bestehendes Abonnement für Ihr Konto weiterhin verlängern. Informationen zu diesem alten Add-on finden Sie in dem am Ende dieses Beitrags angehängten PDF-Dokument.

Einschränkungen der Add-ons für erweiterte Sicherheit

Die Add-ons „Erweiterte Compliance“ und „Erweitertes Disaster Recovery“ können nicht auf die folgenden Services angewendet werden:

• Zendesk Net Promoter Score (NPS)-Umfragen
• Zendesk Explore. Siehe HIPAA-spezifische Überlegungen bei Verwendung von Zendesk Explore. 
• Andere Dienste, die von Dritten gemanagt und gehostet werden, sowie die Daten, die Sie diesen anderen Diensten zur Verfügung stellen (siehe Definition in unserem Rahmen-Abonnementvertrag).

Klicken Sie hier, um mehr über die Sicherheit für Zendesk Talk zu erfahren. Weitere Informationen zur Zendesk-Sicherheit für die übrigen oben aufgeführten Services finden Sie hier.