Zendesk stellt zwei Funktionen bereit, die zusätzliche Sicherheit für Ihr Konto bieten.
- Erweitertes Disaster Recovery Diese Funktion ist in Zendesk Suite Enterprise Plus-Plänen enthalten.
- Erweiterte Compliance Diese Funktion ist in Zendesk Suite Professional-Plänen und höher enthalten.
Erweitertes Disaster Recovery und Erweiterte Compliance sind auch als Legacy-Add-ons für Support Professional-Pläne und höher verfügbar.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Überblick über die zusätzlichen Sicherheitsfunktionen
- Ausnahmen bei den zusätzlichen Sicherheitsfunktionen
Überblick über die zusätzlichen Sicherheitsfunktionen
Die erweiterten Sicherheitsfunktionen umfassen:
- Erweitertes Disaster Recovery – verbessert den Schutz Ihrer Zendesk-Daten und beschleunigt die Wiederherstellung nach einem Ausfall des Zendesk-Service.
- Erweiterte Compliance – unterstützt Sie bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen im Rahmen des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Business Associate Agreement (BAA) mit Zendesk abzuschließen.
Ausnahmen bei den zusätzlichen Sicherheitsfunktionen
Zusätzlich zu den in den Beiträgen „Erweitertes Disaster Recovery“ und „Erweiterte Compliance“ genannten Ausnahmen gelten die zusätzlichen Sicherheitsfunktionen nicht für die folgenden Services:
- Zendesk Net Promoter Score (NPS)-Umfragen
- Zendesk Explore. Siehe HIPAA-spezifische Überlegungen bei Verwendung von Zendesk Explore.
- Andere Dienste, die von Dritten gemanagt und gehostet werden, sowie die Daten, die Sie diesen anderen Diensten zur Verfügung stellen (siehe Definition in unserem Hauptdienstleistungsvertrag).
Klicken Sie hier, um mehr über die Sicherheit für Zendesk Talk zu erfahren. Weitere Informationen zur Zendesk-Sicherheit für die übrigen oben aufgeführten Services finden Sie hier.