Überblick über „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

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1 Kommentare

  • Björn Hering

    Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app.

    Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bestätigen, ob dieser Beitrag geholfen hat und das Ticket selber schließen (Schnelle Lösung).  Das ist eine sehr nützliche Funktion, die im Bereich Wissen fehlt.

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