Warum erhalte ich Tickets mit „Kein Inhalt“ im Betreff oder in der Beschreibung?

Frage

Warum erhalten wir Tickets mit [Kein Inhalt] im Betreff oder in der Beschreibung?

Antwort

Diese Tickets werden höchstwahrscheinlich per E -Mail erstellt. Dies kann der Fall sein, wenn der Kunde eine E -Mail an Ihre Support -E -Mail -Adresse sendet, ohne dass Inhalte in den Betreff- oder Textfeldern der E -Mail enthalten sind. Dies kann auch passieren, wenn der Text der E -Mail unformatierte Inhalte enthält, die von Zendesk nicht unterstützt werden.

Lassen Sie den Absender seine Nachricht erneut senden, wenn sie in der ursprünglichen E-Mail -Quelle nicht sichtbar ist.

Wenn Sie den Inhalt der Nachricht nicht sehen, lesen Sie diesen Beitrag: Das aktualisierte Ticket enthält keine Inhalte des Kunden.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.