Frage
Wenn in Support Geschäftszeiten eingerichtet sind, werden diese Geschäftszeiten in der Registerkarte „ Effizienz “ des Standard-Dashboards angezeigt? Oder muss ich das Datum im Dashboard an die richtigen Wochentage anpassen? Beispiel: Montag bis Freitag?
Antwort
Das vordefinierte Dashboard zeigt Daten in Kalenderstunden an. In Explore müssen Geschäftszeiten auf Berichtsebene eingerichtet werden. Eine Ausnahme von dieser Regel ist, wenn die Metrik selbst nur Geschäftszeiten anzeigen soll. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Rezept für Explore: Filtern von Berichten nach Geschäftszeiten.
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