Die Art der Anmeldung ist vom jeweiligen Sell-Konto abhängig:
- Wenn Sie ein Zendesk Sell-Konto haben (d. h. ein Sell-Konto, das nach dem 7. Januar 2020 erstellt oder nach Zendesk migriert wurde), lesen Sie Zendesk Sell-Konten: Anmelden bei Ihrem Konto
- Wenn Sie ein Sell Legacy-Konto haben (d. h. wenn Ihr Sell-Konto vor dem 7. Januar 2020 erstellt und nicht nach Zendesk migriert wurde), lesen Sie die Anweisungen unter Sell Legacy-Konten: Anmelden bei Ihrem Konto
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein Zendesk Sell- oder ein Sell Legacy-Konto haben, lesen Sie den Beitrag Migrationsbedingte Änderungen in Sell-Konten und erstmalige Anmeldung.
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, lesen Sie die Hinweise im Abschnitt Beheben von Problemen bei der Anmeldung.
Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Kontokennworts finden Sie unter Zurücksetzen eines Kennworts.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Zendesk Sell-Konten: Anmelden bei Ihrem Konto
Halten Sie bei der erstmaligen Anmeldung die Bestätigungs-E-Mail bereit, die Sie von Sell erhalten haben. Wenn Sie diese Willkommens-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie auf der Zendesk-Anmeldeseite eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern. Die URL für Ihre Zendesk-Anmeldeseite sieht so aus: https://your_subdomain.zendesk.com. Sie finden diese Information auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Fügen Sie die Zendesk-Anmeldeseite als Lesezeichen hinzu, damit Sie später schnell auf Ihr Sell-Konto zugreifen können.
Wenn Sie über weitere Zendesk-Produkte verfügen (z. B. Zendesk Support), können Sie sich direkt von der Zendesk-Produktleiste aus bei Sell anmelden.
Sell Legacy-Konten: Anmelden bei Ihrem Konto
Halten Sie bei der erstmaligen Anmeldung die Bestätigungs-E-Mail bereit, die Sie von Sell erhalten haben. Wenn Sie diese Willkommens-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie unter der folgenden Adresse eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern: https://core.futuresimple.com/users/resend/new
Fügen Sie den folgenden Link zur Sell-Anmeldeseite als Lesezeichen hinzu: https://core.futuresimple.com/users/login.
Beheben von Problemen bei der Anmeldung
Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Zendesk Sell-Konto anzumelden, lesen Sie diesen Beitrag über allgemeine Zendesk-Anmeldeprobleme und arbeiten Sie die folgenden Empfehlungen durch:
- Verwenden Sie für die Anmeldung bei Ihrem Sell-Konto ein Inkognito-Fenster.
- Melden Sie sich mit einem anderen Browser an, z. B. mit Chrome, Firefox oder Safari.
- Klicken Sie auf Browserdaten löschen und prüfen Sie, ob Sie irgendwelche Browsererweiterungen hinzugefügt haben, die die Nutzung von Sell beeinträchtigen könnten.
- Versuchen Sie nach Möglichkeit, sich von einem anderen Computer aus anzumelden.
Wenn die Anmeldung bei Ihrem Konto verweigert und die Fehlermeldung Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche innerhalb kurzer Zeit. Versuchen Sie es später noch einmal. angezeigt wird, warten Sie 5 Minuten, laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie den Anmeldeversuch.
Wenn Sie alle diese Empfehlungen durchgearbeitet haben und immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.