Frage
Ich habe mein Abonnement geändert und sehe jetzt den Status „Anstehendes Abonnement“. Warum trat meine Änderung nicht sofort in Kraft?
Antwort
Abonnementänderungen treten in der Regel sofort in Kraft, und Sie haben Zugriff auf die neuen Pläne, Funktionen und Agenten, die Sie hinzugefügt haben.
In einigen Fällen ist dies nicht der Fall, z. B. wenn Sie eine Abonnementänderung vornehmen, durch die die Anzahl von Agentenlizenzen in Ihrem Konto verringert wird, Ihr Abonnement herabgestuft wird oder der Abrechnungszeitraum geändert wird. Diese spezifischen Szenarien lösen ein anstehendes Abonnement aus.
Bei einem anstehenden Abonnement sehen Sie die Änderungen in Ihrem Account erst im nächsten Abrechnungszyklus. Wenn die Änderungen schon früher in Kraft treten müssen, wenden Sie sich an Ihren Zendesk-Support .
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