Kann ich einen direkten Link zu einem Live -Chat -Popout-Fenster erstellen, statt das Widget zu verwenden?

Frage

Ich möchte das Chat-Widget nicht auf meiner Website verwenden, aber meinen Kunden eine Live-Chat-Option bieten. Ist es möglich, einen direkten Link zu einem separaten Chatfenster für meine Kunden zu erstellen?

Antwort

Hinweis: Dies ist beim Live-Chat über das Web Widget (Classic)möglich. Bei aktiviertem Messaging-Widget ist dies nicht möglich.

Verwenden Sie die folgende URL, um einen direkten Link zu Ihrem Chat zu erstellen:

• Für Chat-Konten für Phase 3 und 4 verwenden Sie
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  Ersetzen Sie die Subdomäne von der URL durch Ihre Zendesk-Subdomäne.
• Für Chat in Phase 1 verwenden Sie

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

Ersetzen Sie das aus Ihrem Konto.

Stellen Sie sicher, dass der Schalter Chat im Web Widget (Classic) in den Widget-Einstellungen aktiviert ist. Anweisungen zum Aktivieren dieser Einstellung finden Sie im folgenden Beitrag: Konfigurierbare Web -Widget -Komponenten (Classic).

Tipp: Um die Sprache des Widgets festzulegen, können Sie &locale=[language code] an das Ende der URL hinzufügen. Um beispielsweise die Sprache auf Englisch zu setzen, fügen Sie &locale=en zur URL hinzu. Suchen Sie Verweise auf alle im Beitrag verfügbaren Gebietsschemas: Zendesk-Sprachunterstützung nach Produkt.

Hinweis: Die Verwendung eines direkten Chat -Links kann die Funktionalität von Chat-Auslösern einschränken und verhindert, dass Conversion-Tracking richtig funktioniert.

Wenn Sie wissen möchten, welche Version von Chat Sie verwenden, lesen Sie den folgenden Beitrag: Bestimmen der verwendeten Account-Version von Zendesk Chat.