Frage
Ich möchte das Chat-Widget nicht auf meiner Website verwenden, aber meinen Kunden eine Live-Chat-Option bieten. Ist es möglich, einen direkten Link zu einem separaten Chatfenster für meine Kunden zu erstellen?
Antwort
Hinweis: Dies ist beim Live-Chat über das Web Widget (Classic)möglich. Bei aktiviertem Messaging-Widget ist dies nicht möglich.
Verwenden Sie die folgende URL, um einen direkten Link zu Ihrem Chat zu erstellen:
- Für Chat-Konten für Phase 3 und 4 verwenden Sie
https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
Ersetzen Sie die Subdomäne von der URL durch Ihre Zendesk-Subdomäne. - Für Chat in Phase 1 verwenden Sie
https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=
Ersetzen Sie das
aus Ihrem Konto.
Stellen Sie sicher, dass der Schalter Chat im Web Widget (Classic) in den Widget-Einstellungen aktiviert ist. Anweisungen zum Aktivieren dieser Einstellung finden Sie im folgenden Beitrag: Konfigurierbare Web -Widget -Komponenten (Classic).
Tipp: Um die Sprache des Widgets festzulegen, können Sie
&locale=[language code]
an das Ende der URL hinzufügen. Um beispielsweise die Sprache auf Englisch zu setzen, fügen Sie &locale=en
zur URL hinzu. Suchen Sie Verweise auf alle im Beitrag verfügbaren Gebietsschemas: Zendesk-Sprachunterstützung nach Produkt. Hinweis: Die Verwendung eines direkten Chat -Links kann die Funktionalität von Chat-Auslösern einschränken und verhindert, dass Conversion-Tracking richtig funktioniert.
Wenn Sie wissen möchten, welche Version von Chat Sie verwenden, lesen Sie den folgenden Beitrag: Bestimmen der verwendeten Account-Version von Zendesk Chat.
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