Kann ich einen direkten Link zu einem Live -Chat -Popout-Fenster erstellen, statt das Widget zu verwenden?

Frage

Ich möchte das Chat-Widget nicht auf meiner Website verwenden, aber meinen Kunden eine Live-Chat-Option bieten. Ist es möglich, einen direkten Link zu einem separaten Chatfenster für meine Kunden zu erstellen?

Antwort

Hinweis: Dies ist über die Standardoberfläche von Support möglich. Dies ist bei Konten mit aktiviertem Arbeitsbereich für Agenten nicht möglich.

Verwenden Sie die folgende URL, um einen direkten Link zu Ihrem Chat zu erstellen:

• Für Chat-Konten für Phase 3 und 4 verwenden Sie
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  Ersetzen Sie die Subdomäne von der URL durch Ihre Zendesk-Subdomäne.
• Für Chat in Phase 1 verwenden Sie

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

Ersetzen Sie das aus Ihrem Konto.

Stellen Sie sicher, dass der Schalter Chat im Web Widget (Classic) in den Widget-Einstellungen aktiviert ist. Anweisungen zum Aktivieren dieser Einstellung finden Sie im folgenden Beitrag: Konfigurierbare Web -Widget -Komponenten (Classic).

Tipp: Um die Sprache des Widgets festzulegen, können Sie &locale=[language code] an das Ende der URL hinzufügen. Um beispielsweise die Sprache auf Englisch zu setzen, fügen Sie &locale=en zur URL hinzu. Suchen Sie Verweise auf alle im Beitrag verfügbaren Gebietsschemas: Zendesk-Sprachunterstützung nach Produkt.

Hinweis: Die Verwendung eines direkten Chat -Links kann die Funktionalität von Chat-Auslösern einschränken und verhindert, dass Conversion-Tracking richtig funktioniert.

Wenn Sie wissen möchten, welche Version von Chat Sie verwenden, lesen Sie den folgenden Beitrag: Bestimmen der verwendeten Account-Version von Zendesk Chat.