Frage
Wie kann ich Benutzer von meiner Website aus beim Help Center authentifizieren?
Antwort
Es ist möglich, für Ihr Help Center die gleiche Authentifizierungsmethode wie für Ihre externe Site einzurichten, indem Sie SSOeinrichten. Wenn der Endbenutzer Ihr Help Center jedoch in derselben Sitzung besucht, in der er sich bei Ihrer externen Website angemeldet hat, muss er weiterhin die Anmeldeoption im Help Center verwenden, um dort angemeldet zu sein.
Um diesen zusätzlichen Schritt zu entfernen, konfigurieren Sie Ihr Help Center so, dass eine Anmeldung erforderlichist, wenn Besucher in derselben Browsersitzung bei Ihrer externen Website angemeldet sind. Auf diese Weise wird die externe Authentifizierung beim Besuch des Help Centers automatisch übertragen.
Wenn Sie nicht möchten, dass für den Zugriff auf das gesamte Help Center eine Anmeldung erforderlich ist, verlinken Sie einen Abschnitt, für den eine Anmeldung erforderlich ist, z. B. zu einem Beitrag, der nur angemeldeten Benutzern zugänglichist . Wenn der Benutzer zu dieser Seite weitergeleitet wird, erfolgt die Authentifizierung und eine automatische Anmeldung. Diese Option funktioniert in einem offenen Help Center nicht, wenn der Benutzer direkt zu Ihrer Homepage navigiert.
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