Frage

Wie kann ich meine angepassten Grüße für Talk formatieren?

Antwort

Folgende Formate werden für Talk empfohlen: G711 µ-LAWoder MP3. Verwenden Sie eines der unten aufgeführten Tools von Drittanbietern, um Ihre Audiodateien in das richtige Format zu konvertieren.

  • Konvertieren einer Datei mit Adacity

  • Konvertieren einer Datei mit g711.org

Konvertieren einer Datei mit Adacity

  1. Audacityherunterladen.
  2. Öffnen Sie die Software und wählen Sie Datei > Import > Audio...
    1.png
  3. Wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf Öffnen.
  4. Wählen Sie File > Audio exportieren aus.
    2.png
  5. Legen Sie dann die Parameter wie folgt fest:
    Format: WAV (Microsoft)
    Kanäle: Mono
    Beispielrate: 8000 Hz
    Codierung: U-Law
    3.png
  6. Wählen Sie einen Ordner und einen Namen für die Datei aus und klicken Sie auf Exportieren.

Konvertieren einer Datei mit g711.org

  1. Besuchen Sie g711.org von einem Browser Ihrer Wahl aus.
  2. Klicken Sie auf Durchsuchen und machen Sie die gewünschte Datei auf Ihrem Computer ausfindig.
  3. Wählen Sie beispielsweise das gewünschte Ausgabeformat aus μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law).
  4. Setzen Sie die Lautstärke auf Hoch.
  5. Klicken Sie auf Einreichen.

Daraufhin wird eine neue Seite geladen, auf der Sie die Aufzeichnung der konvertierten Datei herunterladen können.

Tipp: Wenn Sie eine MP3-Audiodatei für Ihre Begrüßung hochgeladen haben und die Wiedergabe für einen Agenten in der Benutzeroberfläche und für Endbenutzer unterschiedlich ist, verwenden Sie die G711 µ-LAW das richtige Format für den Gruß.
Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk kann keinen Support für Tools von Drittanbietern bereitstellen. Wenden Sie sich an den Entwickler der App oder suchen Sie online nach einer Lösung.

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