Symptome
Ich kann Chat nicht für neue Agenten aktivieren, aber mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht genügend Lizenzen habe, oder die Option zum Aktivieren von Chat ist grau hinterlegt.
Lösungsschritte
Wenn Sie beim Aktivieren neuer Agenten in Chat eine Meldung erhalten, dass keine Lizenzen verfügbar sind, sind möglicherweise alle Lizenzen im Abonnement aufgebraucht oder das Abonnement wird erst kürzlich aktualisiert die Aktualisierung.
Der Kontoinhaber kann im Konto die Anzahl der verwendeten Lizenzen und der mit dem Abonnement verknüpften Lizenzen sehen.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Anzeigen und Verwalten von Planabonnements.
Wenn Sie vor Kurzem ein Upgrade durchgeführt haben und das Upgrade nicht rückgängig gemacht wird, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare