Symptome des Problems
Ich bin ein Administrator in Talk, aber wenn ich auf das Live-Anruf-Dashboard zugreife, erhalte ich diese Fehlermeldung: Um Anrufe mithören zu können, müssen Sie eine Talk-Lizenz aktiviert haben. Sie können Talk in der Seitenleiste Ihrer Profilseite aktivieren.
Lösungsschritte
Um auf das Dashboard für Live-Anrufe zuzugreifen und Live-Anrufe mitzuhören, muss der Agent im Admin Center der Rolle Teamleiter <Talk angehören.
Anweisungen zum Ändern der Benutzerrolle finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen, welche Agenten Talk verwenden können.
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