Wozu dient jedes mobile SDK?

Frage

Ich sehe, dass Zendesk mehrere mobile SDKs hat. Wofür kann ich sie verwenden?

Antwort

Zendesk SDK für Messaging

Dieses SDK ist mit Messaging verknüpft und sowohl für iOS als auch für Android verfügbar. Sie werden auch als Zendesk SDK für iOS und Zendesk SDK für Android bezeichnet. Eine Webversion namens Zendesk SDK für Web ist verfügbar.

Talk SDK

Das Talk SDK ist auch für iOS und Android verfügbar. Dieses SDK wird als mobile Implementierung Ihres Talk -Produkts verwendet, damit Sie telefonischen Support mit dem digitalen Talk -Anschluss nutzen können.

Unity -SDK

Nicht zu verwechseln mit dem unten aufgeführten Unified SDK. Das Unity SDK wurde entwickelt, um Zendesk -Funktionen in Unity -Spiele zu integrieren, damit Spieler auf Anfragen und Help -Center -Inhalte zugreifen und mit Ihrem Supportteam in Kontakt treten können, ohne die App verlassen zu müssen.

Weitere Informationen zu diesem SDK finden Sie in diesem Beitrag: Ankündigung des neuen Zendesk SDK für Unity.

Weitere technische Informationen zu diesem SDK finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation.

Unified SDK

Was als Unified SDK bezeichnet wird, ist technisch gesehen kein SDK, sondern die Grundlage, die das Chat -SDK, das Support -SDK und das AnswerBot -SDK am gleichen Ort funktioniert. Diese werden auch als Classic SDKs bezeichnet und sind so konzipiert, dass Sie sie zusammen in derselben Anwendungverwenden können:

*Das AnswerBot SDK ist im Support SDK enthalten, je nachdem, was davon abhängt

• Support -SDK (iOS/Android): Dieses SDK verwendet sowohl Support- als auch Help -Center -Funktionen, damit Sie Ihren Kunden helfen können, ihre Anfragen einzureichen oder anzuzeigen und auf Ihre Wissensdatenbank zuzugreifen.
• Chat -SDK (iOS/Android): Mit diesem SDK können Kunden einen Live -Chat mit Ihrem Supportteam einleiten.
• AnswerBot -SDK: In Verbindung mit Support ermöglicht dieses SDK Ihren Kunden, Beitragsvorschläge zu erhalten und die Self-Service-Funktionen Ihrer App zu erweitern.

Web SDK

Das Web SDK ist technisch gesehen kein mobiles SDK, aber da es Verwirrung stiftet, wollten wir es auch hier behandeln. Es kann sich auf das Zopim Web SDKbeziehen, mit dem Sie Ihre eigene Version des Chat -Widgets entwickeln können.

Der Begriff bezieht sich auch auf das Zendesk SDK für Web, eine neue Version des Web Widgets, die die Messaging -Funktionen integriert.

Weitere Überlegungen

• Das Zendesk SDK für Messaging ist nicht Teil der Unified SDK -Familie und wurde nicht für die Verwendung mit diesen SDKs entwickelt. Wenn es in derselben App wie diese SDKs verwendet wird, kann dies zu einem Abhängigkeitskonflikt führen und wird nicht als Workflow unterstützt.
• Die Support- und Chat -SDKs können bei Bedarf unabhängig sein. Jeder hat ein eigenes JWT -System zur Benutzerauthentifizierung.
• Jedes dieser SDKs hat eine Standard -UI sowie eine Provider -Version, mit der Sie eine eigene Oberfläche erstellen und Zendesk -Funktionen hinzufügen können.

Wenn Sie ein Problem mit einem der mobilen SDKs bemerken, wenden Sie sich mit den in diesem Beitrag beschriebenen Informationen an unser Supportteam : Richtlinien zum Einreichen von Tickets für Mobile SDK -Entwickler.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.