Frage
Ich möchte eine Richtlinie zu einem Service Level Agreement (SLA) (Service-Level-Vereinbarung) mit einem Ziel für die Zeit bis zur ersten Antwort bei verpassten Anrufen festlegen. Funktioniert das Ziel „ Zeit bis zur ersten Antwort “ auch für verpasste Anruftickets?
Antwort
Ja, SLA kann jetzt direkt auf Anruftickets angewendet werden.
Weitere Informationen zur Zeit bis zur ersten Antwort finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über die Zeit bis zur ersten Antwort
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare