Verstehen, wie sich die Änderung der Help-Center-Subdomäne auf SSL auswirkt

SSL (Secure Socket Layer) ist ein Verschlüsselungsprotokoll, das die sichere Kommunikation mit Ihrem Help Center gewährleistet. Um mehr über SSL zu erfahren, lesen Sie den Beitrag Secure Sockets Layer (SSL) Explained (Englisch) auf der Website von DigiCert.

SSL ist für alle Subdomänen von zendesk.com standardmäßig aktiviert. Im Browser ist am „https“ (HTTP Secure) in der URL und am Vorhangschloss in der Adressleiste zu erkennen, dass die Verbindung abgesichert ist. Die Adresse Ihres Help Centers sieht beispielsweise wie folgt aus:

https://mondocam.zendesk.com/hc/de-de

Wenn Sie Host-Mapping einrichten, um die Subdomäne von zendesk.com in Ihre eigene Subdomäne zu ändern, ist unser SSL-Zertifikat nicht mehr gültig. In diesem Fall ist gehostetes SSL eine Alternative.

Wenn Sie beispielsweise die Adresse Ihres Help Centers von mondocam.zendesk.com in support.mondocam.com ändern, ohne gehostetes SSL einzurichten, erleben Ihre Kunden möglicherweise Zertifikatfehler oder werden an Ihre Subdomäne bei zendesk.com umgeleitet.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Adresse Ihrer Help-Center-Subdomäne (Host-Mapping).

Hinweis: Gehostetes SSL wird für Zendesk Support-Testkonten nicht unterstützt.

Tipps, wie Sie Ihre Zendesk Support-Instanz noch sicherer machen können, finden Sie unter Bewährte Sicherheitspraktiken.