Weiterleiten eingehender Support-E-Mails von Yahoo an Zendesk

Sie können Supportanfragen in einem Yahoo-E-Mail-Konto empfangen und an Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse weiterleiten lassen.

Wenn Sie einen anderen E-Mail-Client verwenden, lesen Sie Weiterleiten eingehender Support-E-Mails an Zendesk.

Befolgen Sie zum Einrichten der E-Mail-Weiterleitung von Yahoo die Anweisungen unter Enable automatic email forwarding in Yahoo Mail auf der Website von Yahoo.

Sie müssen außerdem in Zendesk Support Ihre externe E-Mail-Adresse als Supportadresse hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Supportadressen, unter denen Benutzer Supportanfragen einreichen können. Wenn Sie Ihre Supportadresse hinzufügen, wird Ihre E-Mail-Adresse überprüft, damit Sie wissen, ob Sie die Weiterleitung korrekt eingerichtet haben.

Sie können auch einen SPF-Eintrag bearbeiten oder erstellen, um sicherzustellen, dass Zendesk E-Mails im Namen Ihres E-Mail-Servers senden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines SPF-Eintrags, damit Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann.