Kann ich das Feld Bestell-ID für Shopify in Zendesk vorab ausfüllen?

Frage

Ist es möglich, das Feld Bestell-ID für Shopify in Zendesk vorab auszufüllen?

Antwort

Nein, die Shopify -Bestellnummer muss manuell in Zendesk eingegeben werden. Die Auftrags -ID wird von der Zendesk -App verwendet, um die Details der Shopify -Bestellung nachzuschlagen und in der App darzustellen. Wenn ein Kunde ein Ticket einreicht, muss der Supportagent identifizieren, mit welcher Shopify -Bestellung die Anfrage verknüpft ist, und die Bestellnummer manuell in das Feld eingeben.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Verwenden der Shopify-Integration in Support und Chat

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