Kann ich das Feld „Bestell-ID“ für Shopify in Zendesk?

Frage

Ist es möglich, das Feld „Bestell-ID“ für Shopify in Zendesk?

Antwort

Nein, die Shopify-Bestell-ID muss manuell in Zendesk eingegeben werden. Die Bestell-ID wird von der Zendesk-App verwendet, um die Details der Shopify-Bestellung abzurufen und in der App darzustellen. Wenn ein Kunde ein Ticket einreicht, muss der Supportagent die Shopify-Bestellung identifizieren, auf die sich die Anfrage bezieht, und die Bestell-ID manuell in das Feld eingeben.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verwenden der Shopify-Integration in Support und Chat

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