Frage
Im unteren Bereich der Zendesk Support-E-Mail-Benachrichtigungen, die an meine Agenten gesendet werden, sind Ticketeigenschaften wie Status, Mitarbeiter und die folgenden Nachrichten aufgeführt: Sie sind ein Agent. Fügen Sie einen Kommentar hinzu, indem Sie auf diese E-Mail antworten oder ein Ticket in Zendesk Support anzeigen. und Geliefert von Zendesk. Wie kann ich diese aus der Benachrichtigung entfernen?
Antwort
Ticketeigenschaften, die wie unten gezeigt in E-Mail-Benachrichtigungen an Agenten enthalten sind, werden in der Fußzeile der E-Mail hinzugefügt.
Sie können den Inhalt, der durch den Fußzeilenplatzhalter hinzugefügt wird, derzeit nicht anpassen. Sie können die Fußzeile jedoch entfernen und durch eigenen Text ersetzen, damit die Ticketeigenschaften nicht mehr berücksichtigt werden. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Vorlage bearbeiten. Weitere Informationen zum Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen finden Sie im folgenden Beitrag: Anpassen der Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen
Weitere Informationen zum Anpassen der E-Mail-Vorlage finden Sie in den Beiträgen:
- Einrichten einer unformatierten E-Mail-Vorlage
- So entfernen Sie „Zugestellt von Zendesk“ aus meinen E-Mails
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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