Frage
Mein Google-Konto generiert keine Tickets mehr in Zendesk und ich erhalte diese Fehlermeldung: Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht. Was bedeutet diese Fehlermeldung?
Antwort
Google hat ein tägliches Sendelimit von 500 Benachrichtigungen pro Tag für Gmail und 2.000 pro Tag für Google Apps. Dieser Mechanismus wird von den Servern von Google und nicht von Zendesk kontrolliert.
Als proaktive Maßnahme, damit Sie Ihr Gebührenlimit für Google nicht erreichen, beschränkt Zendesk die Verwendung von Benachrichtigungen auf 1.500 Benachrichtigungen, wenn der Gmail-Connector aktiviert ist, um zu verhindern, dass Ihr Gsuite-Konto vollständig deaktiviert wird.
Um dies zu vermeiden, verwenden Sie die E-Mail-Weiterleitung anstelle des Gmail-Connectors. Weitere Informationen zum Einrichten der Weiterleitung finden Sie im Beitrag: Wie kann ich vom Gmail-Connector zur Standard-E-Mail-Weiterleitung wechseln?
Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten oder Ungenauigkeiten an den Gsuite-Support, um weitere Informationen zur Erreichung dieses Limits zu erhalten.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.