Frage
Wie lade ich aufgezeichnete Anrufe aus Zendesk Talk herunter?
Antwort
Es gibt keine integrierte Option zum Herunterladen von Anrufaufzeichnungen. Da Talk-Anrufaufzeichnungen jedoch als Anhänge für Tickets registriert werden, besteht die Möglichkeit, diese Aufzeichnungen im Anhang über eine der folgenden Optionen herunterladen:
- Verwenden Sie die App Download Recordings aus dem App Marketplace.
- Über die API können Sie Ticketanhänge herunterladen. Verwenden Sie zum Herunterladen der Aufzeichnung den
recording_url-Parameter in der CORE API. - Klicken Sie mit der rechten maustaste auf die Voicemail-Aufzeichnung und wählen Sie „Speichern unter..."
Weitere Informationen zu Anrufaufzeichnungen finden Sie im folgenden Beitrag: Häufig gestellte Fragen zur Anrufaufzeichnung in Zendesk Talk