Diese Funktion wurde eingestellt. Sie ist nur noch in Konten verfügbar, in denen sie vor Oktober 2015 aktiviert wurde.
In Zendesk können Agenten und Administratoren angepasste gespeicherte Twitter-Suchen definieren. Tweets in den Suchergebnissen können in Zendesk-Tickets umgewandelt werden, damit Sie die Kommunikation mit dem Kunden weiterverfolgen können.
In Zendesk sind alle gespeicherten Twitter-Suchen zulässig, die auch auf search.twitter.com unterstützt werden. In der folgenden Tabelle finden Sie Suchbeispiele, die die Erstellung erweiterter Suchen veranschaulichen.
Operator | Gefundene Tweets |
---|---|
twitter suche | Tweets, die sowohl „twitter“ als auch „suche“ enthalten (Standardoperator) |
"happy hour" |
Tweets, die den genauen Begriff „happy hour“ enthalten |
Liebe OR Hass | Tweets, die entweder „Liebe“ und/oder „Hass“ enthalten |
bier -nähr | Tweets, die „bier“, aber nicht „nähr“ enthalten |
#haiku | Tweets, die das Hashtag „haiku“ enthalten |
from:alexmaier | Tweets, die von der Person „alexmaier“ gesendet wurden |
to:techcrunch | Tweets, die an die Person „techcrunch“ gesendet wurden |
@mashable | Tweets, die die Person „mashable“ referenzieren |
superheld since:2010-12-27 | Tweets, die „superheld“ enthalten und seit dem „2010-12-27“ (Jahr-Monat-Tag) gesendet wurden |
zendesk until:2010-12-27 | Tweets, die „zendesk“ enthalten und bis zum „2010-12-27“ gesendet wurden |
film -gruselig :) | Tweets, die „film“, aber nicht „gruselig“ enthalten und eine positive Haltung aufweisen |
flug :( | Tweets, die „flug“ enthalten und eine negative Haltung aufweisen |
verkehr ? | Tweets, die „verkehr“ enthalten und eine Frage stellen |
lustig filter:links | Tweets, die „lustig“ und Links zu URLs enthalten |
neuigkeiten source:twitterfeed | Tweets, die „neuigkeiten“ enthalten und über TwitterFeed eingegeben wurden |
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