Erweiterte Suchoperatoren – Zendesk für Twitter

Diese Funktion wurde eingestellt. Sie ist nur noch in Konten verfügbar, in denen sie vor Oktober 2015 aktiviert wurde.

In Zendesk können Agenten und Administratoren angepasste gespeicherte Twitter-Suchen definieren. Tweets in den Suchergebnissen können in Zendesk-Tickets umgewandelt werden, damit Sie die Kommunikation mit dem Kunden weiterverfolgen können.

In Zendesk sind alle gespeicherten Twitter-Suchen zulässig, die auch auf search.twitter.com unterstützt werden. In der folgenden Tabelle finden Sie Suchbeispiele, die die Erstellung erweiterter Suchen veranschaulichen.

Operator	Gefundene Tweets
twitter suche	Tweets, die sowohl „twitter“ als auch „suche“ enthalten (Standardoperator)
"happy hour"	Tweets, die den genauen Begriff „happy hour“ enthalten
Liebe OR Hass	Tweets, die entweder „Liebe“ und/oder „Hass“ enthalten
bier -nähr	Tweets, die „bier“, aber nicht „nähr“ enthalten
#haiku	Tweets, die das Hashtag „haiku“ enthalten
from:alexmaier	Tweets, die von der Person „alexmaier“ gesendet wurden
to:techcrunch	Tweets, die an die Person „techcrunch“ gesendet wurden
@mashable	Tweets, die die Person „mashable“ referenzieren
superheld since:2010-12-27	Tweets, die „superheld“ enthalten und seit dem „2010-12-27“ (Jahr-Monat-Tag) gesendet wurden
zendesk until:2010-12-27	Tweets, die „zendesk“ enthalten und bis zum „2010-12-27“ gesendet wurden
film -gruselig :)	Tweets, die „film“, aber nicht „gruselig“ enthalten und eine positive Haltung aufweisen
flug :(	Tweets, die „flug“ enthalten und eine negative Haltung aufweisen
verkehr ?	Tweets, die „verkehr“ enthalten und eine Frage stellen
lustig filter:links	Tweets, die „lustig“ und Links zu URLs enthalten
neuigkeiten source:twitterfeed	Tweets, die „neuigkeiten“ enthalten und über TwitterFeed eingegeben wurden