Frage
Die mobile Zendesk Sell App stürzt ab, wenn ich versuche, sie zu verwenden. Warum stürzt meine mobile Sell-App ab? Wie behebe ich Probleme mit der mobilen Sell-App?
Antwort
Dies kann durch beschädigte Daten auf Ihrem Gerät verursacht werden.
- Deinstallieren und löschen Sie die Zendesk Sell -App.
- Installieren Sie die App erneut.
Sie können die Ursache des Problems auch beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Tätigen Sie einen Anruf in der Webbrowser-Version von Sell. Wenn Sie mit der Webbrowser-Version ebenfalls keinen Anruf tätigen können, haben Sie möglicherweise kein Anrufguthaben mehr oder es liegt ein Voice-Problem außerhalb der mobilen App vor. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Beheben von Problemen mit Sell Voice.
- Wenn beim Wählen eines Anrufs Probleme auftreten, verwenden Sie eine andere Wähloption, um zu prüfen, ob der Anruf wie erwartet protokolliert wird.
- Überprüfen Sie in den Geräteeinstellungen die Version der Sell-App >Sell > Einstellungen in Zendesk Sell und installieren Sie die neueste Version.
- Aktualisieren Sie Ihr persönliches Mobilgerät auf die neueste Version.
Wenn die App deinstalliert und dann neu installiert wird, aber weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Zendesk- Support und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Gerätetyp.
- Betriebssystem des Geräts (Android 4.0.3, iOS 8.2, …).
- alle Schritte, die erforderlich sind, um den Absturz auszulösen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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