Frage
Ich möchte weitere Ticketstatus für das Einreichen von Tickets hinzufügen. Ist das möglich?
Antwort
Ja, es ist möglich, angepasste Ticketstatus hinzuzufügen. Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Aktivieren angepasster Ticketstatus.
Allerdings können Sie den Status von Systemtickets nicht bearbeiten oder anpassen. Es handelt sich um Standardwerte, die nicht geändert werden können.
Wenn Sie weitere Details hinzufügen möchten, sollten Sie den Ticketstatus angehalten zu Zendesk Support hinzufügen.