Frage
Ist es möglich, die Ansicht „ Gesperrte Tickets “ zu bearbeiten und Business-Regeln zu erstellen, die auf gesperrte Tickets angewendet werden?
Antwort
Da gesperrte Tickets erst dann legitim sind, wenn sie wiederhergestellt werden, ist es nicht möglich, die Bedingungen für diese Ansicht zu bearbeiten oder nativ Business-Regeln zu erstellen, um Maßnahmen zu bearbeiten.
Die Warteschlange „Gesperrt“ ist ein Standardbestandteil von Support und wird Administratoren und Agenten angezeigt, die Zugriff auf alle Tickets in Ihrem Konto haben.
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