Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk Support

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3 Kommentare

  • Peter Schüffler

    Trotz eigentlich guter obiger Dokumentation funktioniert das SSO bei uns nicht. Der IdentityProvider unserer Universität (der bei anderen Applikationen erfolgreich funktioniert), sendet die erforderlichen Daten an Zendesk, aber leider wird das nicht authentifiziert (sondern es kommt "SAML-Authentifizierung fehlgeschlagen"). 

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  • Peter Schüffler

    Danke sehr! Mit Ihrer Hilfe konnten wir den Fehler eingrenzen. Unser Zertifikatsfingerabdruck war in der Tat nicht der richtige. Wir mussten den Zertifikatsinhalt erst base64-decoden bevor der Abdruck erstellt wird. Das haben wir gemacht, und nun funktioniert es auch bei uns! Gruss!

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  • Dario Wellems
    Hallo Peter,

    ich habe für Sie ein Ticket erstellt in dem ich mich Ihr Problem kümmern werden. Da ich Account spezifische Informationen benötige.
    Vielen Dank für Ihre Nachricht!
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