Frage
Ich habe Probleme mit einer fehlenden Bestellung oder den falschen Artikel erhalten. Kann Zendesk mir bei meiner Bestellung helfen?
Antwort
Manchmal wenden sich Personen versehentlich an Zendesk, um Support anzufordern, wenn sie versuchen, ein Unternehmen zu kontaktieren, das Zendesk als Support nutzt. Zendesk kann Ihre Nachricht nicht weiterleiten. Reachen Sie das Unternehmen direkt von seiner Website aus.
Zendesk weiß, dass dies verwirrend sein kann. Zendesk stellt die Software her, die Unternehmen für den Kundensupport verwenden und nicht für ihr Produkt Support bieten, sondern nur für den Kommunikationskanal.
Die meisten Support-Seiten von Zendesk-Kunden haben einen „Anfrage einreichen“-, Help Center- oder Chatbereich, in dem Sie ein Support-Ticket einreichen können. Andere sehen eine E-Mail-Adresse, an die Sie Anfragen senden können, oder eine Registerkarte, auf der neben der Seite „Support“ oder „Hilfe“ steht.
Möglicherweise haben Sie Zendesk versehentlich kontaktiert, nachdem Sie unseren Namen in der URL des Help Centers eines Unternehmens gesehen haben, oder unten auf der Webseite eines Unternehmens auf den Link „Support Ticket System by Zendesk“ geklickt.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.