Frage
Ist es möglich, Tickets gemeinsam in Zendesk Support zu verknüpfen?
Antwort
Nein, es gibt keine native Möglichkeit, dies innerhalb eines Support-Kontos zu tun. Es gibt jedoch Optionen zu diesem Zweck in unserem Marketplace. Gehen Sie dann zu in Support.
Mit den im Marketplace verfügbaren Lösungen können Sie aus einem vorhandenen übergeordneten Ticket ein untergeordnetes Ticket erstellen und die beiden Tickets miteinander verknüpfen. Das ist hilfreich, wenn es zwei getrennte Konversationen zum selben Problem gibt.
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.