Ist es möglich, Tickets in Support zu verknüpfen?

Frage

Ist es möglich, Tickets gemeinsam in Zendesk Support zu verknüpfen?

Antwort

Nein, es gibt keine native Möglichkeit, dies innerhalb eines Support-Kontos zu tun. Es gibt jedoch Optionen zu diesem Zweck in unserem Marketplace. Gehen Sie dann zu in Support.

Mit den im Marketplace verfügbaren Lösungen können Sie aus einem vorhandenen übergeordneten Ticket ein untergeordnetes Ticket erstellen und die beiden Tickets miteinander verknüpfen. Das ist hilfreich, wenn es zwei getrennte Konversationen zum selben Problem gibt.