Automatisierungen basierend auf Ticketbetreffs

Frage

Wird die Bedingung verwenden Ticket: Beschreibung | Enthält die folgende Zeichenfolge/das folgende Wortin einem Betreff?

Antwort

Nein, Auslöser können zwar basierend auf Betreffsdaten ausgeführt werden, Automatisierungen aber nicht.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie einen Auslöser erstellen, der Tickets automatisch anhand von Ticketbetreffdaten mit Stichwörtern versehen. Sie können dann das vom Auslöser hinzugefügte Ticketstichwort verwenden, um eine Automatisierung für das Ticket zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?

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