Für jeden Benutzer muss eine Lizenz gekauft und zugewiesen werden. Eine Lizenz wird jeweils nur von einem Benutzer verwendet. Bei Bedarf können Sie einen Benutzer deaktivieren oder löschen und seine Lizenz einem anderen Benutzer zuweisen.
Welche Änderungen Sie an Sell-Lizenzen vornehmen können, hängt von der Art Ihres Kontos ab. Bei vom Vertrieb verwalteten Sell-Konten können beispielsweise keine Lizenzen hinzugefügt oder entfernt werden. Bei online verwalteten Sell und Support-Konten können Lizenzen hinzugefügt, nicht aber entfernt werden. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Überblick über Zendesk-Kontotypen für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung.
Hinzufügen einer Lizenz
Fügen Sie für jeden Benutzer, der mit Sell arbeiten soll, eine Lizenz hinzu. Sie können mehrere Lizenzen in einem Arbeitsgang hinzufügen.
- Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ (
) und dann auf Upgraden > Pläne und Preise. - Wählen Sie „Lizenzen hinzufügen“.
- Geben Sie die Anzahl der benötigten Lizenzen ein.
- Klicken Sie auf „Lizenz kaufen“.
Sie erhalten eine Rechnung für die anteiligen Kosten der zusätzlichen Lizenzen.
Lizenz entfernen
Wenn Sie nicht mehr so viele Mitarbeiter in Ihrem Sell-Konto benötigen, können Sie ungenutzte Lizenzen entfernen.
Sie können nur Lizenzen entfernen, die keinem Mitarbeiter zugewiesen sind. Wenn alle Ihre Lizenzen vergeben sind, müssen Sie einen Benutzer deaktivieren oder löschen, um seine Lizenz freizugeben.
Lizenz entfernen
- Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ () und dann auf Upgraden > Pläne und Preise.
- Klicken Sie unter „Lizenzen“ auf „Entfernen“.
- Die Lizenz wird entfernt.
Wenn Sie eine Lizenz aus Ihrem Konto entfernen, wird die Änderung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.