Verwenden der App „Ticketverlauf drucken“

Wichtig: Die App „Ticketverlauf drucken“ wird am 21. Oktober 2026 eingestellt. Weitere Informationen finden Sie in dieser Ankündigung. 

Mit der App „Ticketverlauf drucken“ können Agenten und Administratoren in Zendesk Support rasch eine Liste von Tickets erstellen, die bestimmten Benutzerkriterien entsprechen, und als PDF-Datei exportieren oder ausdrucken.  

Verwenden der App

Die App ermöglicht das Drucken des Ticketverlaufs mehrerer Benutzer.

So exportieren Sie den Ticketverlauf

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol „Ticketverlauf drucken“ und suchen Sie nach den Tickets eines Benutzers, die Sie exportieren möchten.
2. Wenn Sie nach Tickets mehrerer Benutzer suchen möchten, geben Sie die Suchbegriffe durch Kommas getrennt ein.
3. Wählen Sie einzelne Tickets aus, oder klicken Sie auf das Kontrollkästchen in der Kopfzeile der Spalte, und wählen Sie Tickets drucken.
4. Speichern Sie die generierte Zip-Datei. Je nach den Browsereinstellungen kann sie auch automatisch heruntergeladen werden.

Hinweis: Beim Drucken des Ticketverlaufs werden auch angepasste Felder berücksichtigt.

Ausblenden privater Kommentare

Sie können interne Notizen beim Ausdrucken der Ergebnisse ausblenden. Aktivieren Sie zu diesem Zweck in den App-Einstellungen das Kontrollkästchen Private Kommentare beim Drucken weglassen.