Weiterleiten eingehender Support-E-Mails von Gmail oder der G Suite an Zendesk

Sie können Supportanfragen in einem Gmail- oder G Suite-Konto empfangen und an Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse weiterleiten lassen.

Hinweis: Je nach den Zugriffsrechten, die Sie für Gmail oder die G Suite haben, sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die Weiterleitungseinstellungen zu ändern. Wenn Sie diese Einstellungen nicht ändern können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Sie einen anderen E-Mail-Client verwenden, lesen Sie Weiterleiten eingehender Support-E-Mails an Zendesk.

Sie können auch einen SPF-Eintrag bearbeiten oder erstellen, um sicherzustellen, dass Zendesk E-Mails im Namen Ihres E-Mail-Servers senden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines SPF-Eintrags, damit Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Automatisches Weiterleiten von E-Mails aus Ihrem Gmail-Konto
• Umleiten eingehender E-Mails an ein anderes E-Mail-Konto

Automatisches Weiterleiten von E-Mails aus Ihrem Gmail-Konto

Mit Gmail können Sie alle neuen Nachrichten oder nur bestimmte Arten von Nachrichten an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten lassen 

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Weiterleitung finden Sie unter Gmail-Nachrichten automatisch an ein anderes E-Mail-Konto weiterleiten auf der Website von Google.

Umleiten eingehender E-Mails an ein anderes E-Mail-Konto

Sie können einen Alias zu einer E-Mail-Adresse hinzufügen, um eingehende E-Mails von einer Adresse an eine andere weiterleiten lassen, z. B. wenn ein Mitarbeiter ausscheidet und Sie keine Nachrichten von Ihren Kunden verpassen möchten.

Weitere Informationen zum Umleiten eingehender E-Mails finden Sie unter Eingehende E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten auf der Website von Google.