Frage
Warum erscheint mein Web Widget (Classic) nicht im Help Center, obwohl die Einstellung „ Zum Help Center hinzufügen“ aktiviert ist?
Antwort
Wenn Sie die Einstellung „ Zum Help Center hinzufügen“ verwenden, um das Web Widget (Classic) in Ihrem Help Center zu aktivieren, ist SSL erforderlich.
Wenn Sie diese Option ausgewählt haben und das Web Widget (Classic) nicht gerendert wird, sollten Sie in der Browserkonsole des Help Centers nachsehen, ob eineERR_INSECURE_RESPONSEFehler angezeigt. Wenn Sie dasERR_INSECURE_RESPONSEist, ist SSL wahrscheinlich gegenwärtig nicht eingerichtet. Wenn Sie am Anfang Ihrer URL „https“ sehen, haben Sie SSL eingerichtet.
Wenn Sie dies nicht sehen, können Sie ein von Zendesk provisioniertes SSL-Zertifikat aktivieren. Befolgen Sie hierzu die Schritte im Beitrag. Sobald Ihr SSL eingerichtet ist, wird Ihr Web Widget (Classic) wie gewünscht in Ihrem Help Center angezeigt. Weitere Informationen zum Einrichten des Web Widgets (Classic) finden Sie unter Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu Ihrer Website oder zu Ihrem Help Center.
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