Frage
Warum erscheint mein Web Widget (Classic) nicht im Help Center, obwohl die Einstellung Zum Help Center hinzufügen aktiviert ist?
Antwort
Wenn Sie die Einstellung Zum Help Center hinzufügen verwenden, um das Web Widget (Classic) in Ihrem Help Center zu aktivieren, ist SSL erforderlich.
Wenn Sie diese Option ausgewählt haben und das Web Widget (Classic) nicht gerendert wird, sollten Sie in der Browserkonsole für das Help Center nachsehen, ob ein ERR_INSECURE_RESPONSEFehler angezeigt. Wenn Sie die sehenERR_INSECURE_RESPONSEerhalten, ist SSL wahrscheinlich noch nicht eingerichtet. Wenn Sie am Anfang Ihrer URL „https“ sehen, haben Sie SSL eingerichtet.
Wenn Sie dies nicht sehen, können Sie ein von Zendesk provisioniertes SSL-Zertifikat aktivieren. Befolgen Sie hierzu die Schritte im Beitrag. Nach der SSL-Bereitstellung wird das Web Widget (Classic) wie gewünscht im Help Center angezeigt. Weitere Informationen zum Einrichten des Web Widget (Classic) finden Sie unter Hinzufügen des Web Widget (Classic) zu Ihrer Website oder zu Help Center.
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