Warum erscheint mein Web Widget nicht im Help Center?

Frage

Warum erscheint mein Web Widget (Classic) nicht im Help Center, obwohl ich die Einstellung „ Zum Help Center hinzufügen“ aktiviert habe?

Antwort

Wenn Sie das Web Widget (Classic) über die Einstellung Zu Help Center hinzufügen aktivieren, ist SSL erforderlich.

Wenn Sie diese Option ausgewählt haben und das Web Widget (Classic) nicht gerendert wird, sollten Sie in der Browserkonsole des Help Centers nachsehen, ob einERR_INSECURE_RESPONSE Fehler angezeigt. Wenn Sie das sehenERR_INSECURE_RESPONSE Fehler auftreten, ist es wahrscheinlich, dass Sie SSL nicht eingerichtet haben. Wenn Sie am Anfang Ihrer URL „https“ sehen, haben Sie SSL eingerichtet.

Wenn Sie dies nicht sehen, können Sie ein von Zendesk provisioniertes SSL-Zertifikat aktivieren. Befolgen Sie hierzu die Schritte im Beitrag. Nach der Bereitstellung von SSL wird Ihr Web Widget (Classic) wie gewünscht in Ihrem Help Center angezeigt. Weitere Informationen zum Einrichten des Web Widgets (Classic) finden Sie unter Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu Ihrer Website oder im Help Center.

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