Welche Methode wird zum regelmäßigen Export von Zendesk Support-Daten empfohlen?

Frage

Ich möchte täglich/wöchentlich Daten von Zendesk Support exportieren. Wie kann ich einen wiederkehrenden Export planen?

Antwort

Wenn Sie tägliche Sicherungen Ihrer Zendesk Support-Daten automatisieren möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Incremental Exports-Endpunkt zu nutzen.

Die Endpunkte der Incremental Exports-API sind für API-Verbraucher gedacht, die wissen möchten, was im Zendesk Support seit der letzten Anforderung eines Berichts geändert wurde. Die API ermöglicht durch Einreichen einer Start_Zeit in der Anfrage den Export von Daten, ohne Objekte abzurufen, die seit dem letzten Export nicht geändert wurden.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771 

Mit Incremental Exports können Sie sowohl Tickets als auch Benutzer-Daten abrufen, da sie die folgenden Endpunkte aufweisen:

• Inkrementeller Ticket-Export
• Inkrementeller Ticket-Ereignis-Export
• Inkrementeller Organisations-Export
• Inkrementeller Benutzer-Export
• Inkrementeller Stichproben-Export
• Inkrementeller Export von Ticket-Metriken zu Ereignissen
• NPS-Inkrementeller Export
• Inkrementeller Artikel-Export

Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie in unserem Leitfaden für entwickler-Tools, der Ressourcen zur Seitennummerierung von Listen, Vermeidung von Raten-Beschränkungen liefert und Anweisungen darüber, wie Sie unsere API mit bestimmten Programmiersprachen und -Anwendungen verwenden können.