Frage
Ich möchte tägliche und wöchentliche Exporte von Zendesk Support-Daten durchführen. Wie kann ich einen wiederkehrenden Export planen?
Antwort
Wenn Sie tägliche Sicherungen Ihrer Zendesk Support-Daten automatisieren möchten, nutzen Sie den Endpunkt „Incremental Exports“.
Die Endpunkte der Incremental Exports-API sind für API-Verbraucher gedacht, die wissen möchten, was im Zendesk Support seit der letzten Anforderung eines Berichts geändert wurde. Die API ermöglicht durch Einreichen einer start_time
in der Anfrage den Export von Daten, ohne Objekte abzurufen, die seit dem letzten Export nicht geändert wurden.
GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771
Mit Incremental Exports können Sie sowohl Tickets als auch Benutzer-Daten abrufen, da sie die folgenden Endpunkte aufweisen:
- Inkrementeller Ticket-Export
- Inkrementeller Ticket-Ereignis-Export
- Inkrementeller Organisations-Export
- Inkrementeller Benutzer-Export
- Inkrementeller Stichproben-Export
- Inkrementeller Export von Ticket-Metriken zu Ereignissen
- Inkrementeller Artikel-Export
Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie im Leitfaden für Entwickler-Tools, der Ressourcen zur Seitennummerierung von Listen, Vermeidung von Raten-Beschränkungen liefert und Anweisungen darüber, wie Sie unsere API mit bestimmten Programmiersprachen und -Anwendungen verwenden können.
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