In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Löschen der Integration
Sie können eine Ticketansicht oder die Integration löschen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
Integration löschen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche (…) neben der Ticketansicht, die Sie entfernen möchten.
- Klicken Sie auf Entfernen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Legacy-Integration für Teams weiterhin nutzen?
Ja, sie steht allen Kunden zur Verfügung, die sie installiert haben, bevor die Anwendung aus dem Teams Marketplace entfernt wurde.
Wann ist die neue Integration verfügbar?
Die Einführung ist für Anfang 2022 geplant. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald sie verfügbar ist, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Wann wird die Legacy-Integration für Teams eingestellt?
Am 30. September 2022. Nach diesem Datum wird die Legacy-Integration endgültig entfernt.
Andere Benutzer in meiner Organisation können nicht auf die Integration zugreifen.
Der Zugriff auf die Integration ist nur für Zendesk Support-Agenten möglich.
Die angepassten Felder meiner Ticketansicht werden nicht angezeigt.
Die Integration zeigt nur die Standardfelder einer Ticketansicht an.
Ich kann keine der Ticketansichten sehen, die ich anzeigen möchte.
Die Integration zeigt nur die ersten 15 Ticketansichten in Ihrem Support-Konto an. Ändern Sie die Reihenfolge Ihre Ticketansichten so, dass die gewünschte Ticketansicht weiter oben in der Liste steht.
Ich versuche, in einem Kanal eine weitere Ticketansicht einzurichten, der Desktop-Client bleibt aber bei der Authentifizierungsnachricht hängen.
Wechseln Sie zu einem anderen Team oder starten Sie Microsoft Teams neu und wiederholen Sie den Versuch, die Integration in dem Kanal einzurichten. Dieses Problem tritt in Microsoft Teams immer wieder auf und wird in einer künftigen Version behoben.
Beim Einrichten der Integration im Mac OS/Chrome-Vollbildmodus schlägt die Authentifizierung fehl.
Verlassen Sie den Vollbildmodus und versuchen Sie erneut, die Integration einzurichten. Dieses Problem tritt in Microsoft Teams immer wieder auf und wird in einer künftigen Version behoben.