Über die Zopim-Integration mit Batchbook können Sie wichtige Besucherinformationen zwischen Zopim und Batchbook austauschen. Agenten können außerdem direkt von Zopim-Chats aus eine Batchbook-Kommunikation erstellen. Nachfolgend ein Beispiel:
So richten Sie die Batchbook-Integration ein
Wenn Sie Ihren Batchbook-API-Schlüssel und Kontonamen bereits kennen, können Sie direkt zu Schritt 4 gehen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Batchbook-Konto an.
- Klicken Sie auf Personal Settings > API Key. Kopieren Sie diesen Schlüssel. Sie benötigen ihn weiter unten.
- Gehen Sie auf Ihrer Zopim-Kontoseite zur Registerkarte Integrations und wählen Sie „Batchbook“ aus.
- Geben Sie Ihren API-Schlüssel und Kontonamen ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Damit Sie die E-Mail-Adressen von Besuchern nicht manuell in Batchbook eingeben müssen, sollten Sie das Pre-Chat-Formular aktivieren und von Besuchern die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse verlangen. Genaue Anweisungen finden Sie in diesem Beitrag.