In Zendesk können Sie Sicherheitseinstellungen festlegen, damit private Informationen geschützt werden, und anhand von angepassten Anmeldeeinstellungen steuern, wie Kunden auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen können. In diesem Beitrag finden Sie eine Liste von Ressourcen zu den Sicherheits- und Anmeldeeinstellungen.
Dieser Beitrag enthält Dokumentationsressourcen für folgende Kategorien:
Zendesk-Sicherheitseinstellungen
Erhöhen der Sicherheit Ihres Zendesk-Kontos
- Zendesk Suite Actionable Security Guide (Englisch)
- Zendesk Suite Product Controls and Recommendations (Englisch)
- Angeben einer E-Mail-Adresse für den Empfang erforderlicher Sicherheitsbenachrichtigungen
- Bewährte Sicherheitspraktiken
- Absichern sensibler Informationen
- Sicherheit für Integrationen von Drittanbietern
- Erweiterte Sicherheit: Erweitertes Disaster Recovery und HIPAA-Compliance-Konfiguration
- Ändern des Kontoinhabers
- Gewähren von temporärem Zugriff auf Ihr Konto durch Zendesk
- Verwalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zendesk-Anmeldeeinstellungen
Anmelden bei Zendesk
- Optionen für Endbenutzerzugriff und -anmeldung
- Festlegen der Kennwortsicherheitsstufe
- Bereitstellen mehrerer Möglichkeiten zur Anmeldung bei Zendesk
- Beschränken des Zugriffs auf Zendesk Support und Ihr Help Center nach IP-Bereich
Anwenden und Nutzen von Single-Sign-On (SSO)-Optionen in Zendesk
- Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk
- Verwalten von Single-Sign-On-Konfigurationen (SSO)
- Aktivieren von Single-Sign-On (SSO) über Social-Media- und Business-Konten
- Konfigurieren von Zendesk für Ihre Active Directory-/Microsoft-Umgebung
- Zugreifen auf Ihr Zendesk-Konto, wenn Ihr SSO-Dienst nicht verfügbar ist
- Anpassen der Wissensdatenbank, E-Mail-Vorlagen und Ticketformulare für Endbenutzer anhand von Single-Sign-On (SSO)
Einrichten und Konfigurieren von SSO über JWT
- Aktivieren von Single-Sign-On über JWT
- Anatomie einer JWT-Anfrage
- Multibrand – Verwenden mehrerer JWT-basierter Single-Sign-on-URLs
Einrichten und Konfigurieren von SSO über SAML
- Aktivieren von Single-Sign-On über SAML
- Einrichten von Single-Sign-On über SAML mit Okta
- Einrichten des Single-Sign-On über Active Directory mit ADFS und SAML
- Zuordnen von Attributen aus Active Directory mit ADFS und SAML
Supporttipps
Weitere Tipps von unserem Kundenserviceteam finden Sie in den Support Tech Notes unter Benutzer, Gruppen und Organisationen.