Die Vorschlagsrate ist der Anteil der gestellten Fragen, bei denen die Beitragsempfehlungsfunktion des Answer Bots aktiviert wurde und Beiträge vorgeschlagen hat. Eine unerwartet niedrige Vorschlagsrate kann darauf hinweisen, dass Ihre Answer-Bot-Labels falsch konfiguriert sind oder mehr Fragen in nicht unterstützten Sprachen eingehen als üblich.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Verbessern der Vorschlagsrate für E-Mails
Überprüfen Sie Ihren Answer-Bot-Benachrichtigungstext: Answer-Bot-Auslöser erfordern den Answer-Bot-Platzhalter {{answer_bot.article_list}} oder {{answer_bot.first_article_body}}. Wenn keiner dieser Platzhalter im Text der E-Mail-Benachrichtigung enthalten ist, wird der Auslöser zwar ausgeführt, aber kein Beitrag vorgeschlagen. Das kann die Vorschlagsrate verfälschen. Weitere Informationen zum Erstellen und Umwandeln von Auslösern.
Überprüfen Sie Ihre Answer-Bot-Labels: Wenn Sie den Answer Bot mit Labels verwenden, können diese die Ursache für eine zu niedrige Vorschlagsrate sein. Labels schränken die Beiträge ein, die der Answer Bot nach Vorschlägen durchsuchen kann. Wenn der eingeschränkte Bestand keinen relevanten Beitrag enthält, schlägt er einfach keinen Beitrag vor, wodurch die Vorschlagsrate sinkt. Weitere Informationen zum Verwenden von Answer-Bot-Labels.
Verbessern der Vorschlagsrate für Webformulare
Überprüfen Sie Ihre Answer-Bot-Labels: Wie bei Beitragsempfehlungen für E-Mail gilt auch hier: Wenn Sie den Answer Bot mit Labels verwenden, können diese die Ursache für eine zu niedrige Vorschlagsrate sein. Labels schränken die Beiträge ein, die der Answer Bot nach Vorschlägen durchsuchen kann. Wenn die eingeschränkte Teilmenge keinen relevanten Beitrag enthält, schlägt der Answer Bot einfach keinen Beitrag vor. Dadurch sinkt die Vorschlagsrate. Weitere Informationen zum Verwenden von Answer-Bot-Labels.