Frage
Wie führe ich über die Talk Partner Edition -API aus Zendesk Support ein- und abgehende Anrufe durch?
Antwort
Die Talk Partner Edition -API ermöglicht die Interaktion Ihres Telefonsystems mit Support, sobald der Anruf bei Ihrer Zendesk Support -App eingeht.
Sie müssen Ihre Talk Partner Edition -App so programmieren, dass sie eingehende und abgehende Anrufe so empfängt, dass sie dann außerhalb von Zendesk ausgeführt werden kann. Über die Talk Partner Edition -API kann Ihre bereits funktionierende App Anfragen in Zendesk Support einreichen.
Die Support -API ermöglicht es, spezifische Anfragen für Zendesk Support zu stellen, aber Anrufe von und nach Zendesk Support zu erhalten, liegt außerhalb der Funktionalität der API. Mit der Talk Partner -API können Sie Tickets aus Anrufen erstellen, die Anrufe/Telefonnummern mit Benutzern verknüpfen oder Benutzer erstellen, wenn es noch keine gibt, und bei jedem Anruf automatisch ein Ticket erstellen sowie Voicemail -Tickets erstellen.
Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu Talk Partner Edition und Apps Framework .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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