Zendesk Web Widget
Neu
- Changelogfür August aktualisiert.
- Neue Einstellung zum Ausblenden der Hinweis- und Beschreibungsfelder in den Beschriftungen des Kontaktformulars über die API.
- Help-Center-API zur erneuten Authentifizierung, damit der Benutzer sie direkt vor dem Öffnen des Web Widgets aufrufen kann.
Fest
- Wenn die Ticketformular-ID in den Einstellungen ungültig ist, wird das Web Widget nicht geladen.
- Korrektur, damit Endbenutzer den Chat-Badge minimieren können.
Guide + Gather
Neu
- Start desTheme Marketplace
- Einführung vonBenutzer-Badgesfür Gather
Korrekturen:
- Keine
Updates zum Zendesk Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neue Apps:
- Timer für Praxismanager(Support)
- Practice Manager Timerist ein Softwaretool, das die Betriebsabläufe vereinfacht. Eine Komplettlösung, die alle Betriebsabläufe abdeckt – von der Akquise über die Angebotserstellung und die Arbeitszeiterfassung bis zur Rechnungsstellung. Mit der Zendesk-App können Sie die an einem Ticket verbrachte Zeit erfassen. Diese Einträge werden dann im Practice Manager für einen Auftrag gespeichert. So erhalten Sie Transparenz darüber, wie viel Zeit für jeden Kunden aufgewendet wird.
- Ring4 Meeting(Support)
- Ring4 Meetingist ein kostenloser, in Zendesk integrierter Konferenzdienst für Kunden mit Videoanrufen und Screen Sharing. Alles ist denkbar einfach. Es ist weder eine Registrierung noch eine Softwareinstallation erforderlich. Ring4 Meeting unterstützt Voice, Video und Screen Sharing über einen einfachen Link. Zendesk Support unterstützt außerdem die Einrichtung von Instant Meetings direkt von einem Zendesk Support-Ticket aus, damit Sie direkt von einem Zendesk Support-Ticket aus mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.
- Berichte über Makros(Support)
- Makroberichtebieten umfassende und detaillierte Analysen zur Verwendung von Makros in Ihren Zendesk-Marken, -Gruppen, -Agenten und -Ticketformularen. Sie können globale Trends zur Makronutzung analysieren, um Produktivitätsmuster und Abhängigkeiten von der Kundenzufriedenheit zu verstehen, die Nutzung auf Makroebene zu verfolgen, um Wissensassets auf dem neuesten Stand zu halten (z. B. veraltete Makros deaktivieren), und die Nutzung einzelner Makros durch Agenten anzeigen, um Wissenslücken zu schließen
- Wevo(Support) (Sell)
- Wevoist eine Integration Platform as a Service (iPaaS). Wevo bietet Tools und Funktionen, mit denen Benutzer komplexe Datenintegrationen schnell und einfach erstellen, konfigurieren und verwalten können. Dadurch reduziert sich der Zeitaufwand für die Bereitstellung von Integrationen zwischen verschiedenen Systemen mit Zendesk Support oder Sell. Mit einer Bibliothek mit mehr als 160 fertigen Connectors für die wichtigsten Systeme auf dem Markt sowie Universal Connectors für die Kommunikation mit beliebigen APIs, Webservices, Datenbanken und Dateien können Sie bis zu 10 Systeme integrieren und Prozesse in Ihrer Organisation automatisieren schneller gehen.
- Hevo(Support)
- Hevoist ein Pipeline-Service ohne Code. Mit Hevo können Sie Zendesk Support in Echtzeit als Datenquelle mit Ihrer Datenbank bzw. Ihrem Data Warehouse verbinden. Einfache Konfigurationen, umfassende Datentransformationsoptionen und zeitnahe Replikation Ihrer Daten in ein Data Warehouse oder eine Datenbank Ihrer Wahl. Die No-Code-Pipelines von Hevo bieten genau das und noch viel mehr! Mit den No-Code-Pipelines von Hevo können Sie Ihre Zendesk-Supportquelle in Minutenschnelle konfigurieren und Ihre Daten nahezu in Echtzeit sicher und praktisch in einem Zielsystem replizieren.
Neue Designs:
- Zendesk(Design)
- „ Flatrock“ ist ein Zendesk-Design mit einer Standardstruktur. Es ist die perfekte Vorlage, um ein einzigartiges Design zu erstellen, denn es ist einfach anzupassen und kann ohne größere Codeänderungen geändert werden.
- Braden(Design)
- Bradenist ein Zendesk-Design mit einer großen Hero-Einheit auf allen Seiten und einem Header mit einer Suchleiste, der immer sichtbar ist. Das Design ist verspielt und freundlich. Beitragsseiten zeigen nur Inhalte an, damit nichts die Aufmerksamkeit ablenkt.
- Mink(Design)
- Minkist ein hochmodernes Zendesk-Design mitWellenmuster und reduziertem Design. Die Homepage weist ein nicht standardmäßiges Layout mit angepassten Blöcken auf, die die Hero-Einheit überdecken.
- Zendesk(Design)
- Stundenleisten-Design, das sich perfekt für ein Help Center im FAQ-Stil eignet, denn es enthält Akkordeons in den Abschnitten. Diese Vorlage ist frisch, verspielt und macht richtig Spaß.
- Lotus One(Design)
- Lotus Oneist ein angepasstes Zendesk-Design, das auf der Homepage zusätzliche Funktionen wie Seitennavigation, Schaltflächen „Zurück/Weiter“, einen Header und Kategorien mit Symbolen enthält.
- Rolle(Design)
- Roleist ein responsives und mobilgerätefreundliches Zendesk-Design, das auf vielfachen Wunsch erstellt wurde. Diese Funktion hilft beim Organisieren von Inhalten nach Benutzerrolle und kann auch verwendet werden, wenn nur eine begrenzte Anzahl von Kategorien (zwei bis fünf Kategorien) verfügbar ist.
- Cool Wear(Design)
- Cool Wearbietet ein einfaches anpassbares und intuitives Benutzererlebnis. Die App ist einfach und professionell und bietet einfachen Zugriff auf alle Seiten, einschließlich Benachrichtigungsbanner, anpassbare Seitenleiste und jede Menge dynamischer Inhalte.
- Snap(Design)
- Snapist ein ideales Zendesk Guide-Design für Ihr Zendesk Help Center. Responsiv und vielseitig, übersichtliche Oberfläche und minimales Design – dafür sorgen wir, dass Benutzer sich auf ihr Ziel konzentrieren können.
- Sprout(Design)
- Sproutzeichnet sich durch markantes Styling und übersichtliche Formatierung aus und ist deshalb das ideale Zendesk Guide-Design für Ihr Zendesk Help Center.
Zendesk Support, Zendesk Chat, Zendesk Message, Zendesk Explore, Zendesk Answer Bot, Zendesk Talk, Zendesk Sunshine
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