In unserer Reihe Analytics 101 erfahren Sie, wie Sie die Analysen von Zendesk Chat nutzen können.
- Analytics 101: Untersuchen zunehmender Wartezeiten
- Analytics 101: Messen der Agentenproduktivität
- Analytics 101: Filtern nach Abteilungen
- Analytics 101: Messen der individuellen Agentenleistung
- Analytics 101: Das Rätsel um die verpassten Chats
- Analytics 101: Messen der Kundenzufriedenheit
Tipp: Wenn Ihr Plan Zendesk Explore umfasst, können Sie die Chat-Aktivität auch über ein vorkonfiguriertes Dashboard analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren der Chat-Aktivität.