Mobile SDKs
Neu
- Chat SDK v2:
- Android SDK 3.1.0 Mit Unterstützung für Textumbruch bei Schnellantworten, was die Benutzerfreundlichkeit dieser Funktionen deutlich verbessert. Neue Methode zur einfacheren Registrierung für Push-Benachrichtigungen hinzugefügt. Und mehrere Fehler behoben, um die allgemeine Zuverlässigkeit des Produkts zu verbessern.
- iOS SDK 2.9.0Mit Unterstützung für Textumbruch bei Schnellantworten, was die Benutzerfreundlichkeit dieser Funktionen deutlich verbessert. Mehrere Fehler behoben, um die allgemeine Zuverlässigkeit des Produkts zu verbessern.
Zendesk Web Widget
Fest
- Korrigieren Sie Chat in Internet Explorer 11, wo das Web Widget beim Öffnen von Chat geschlossen wurde
Updates zum Zendesk Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neue Apps:
- Push(Support)
- Push-Benachrichtigungen ist ein komplettes, intelligentes Omnichannel-Tool, mit dem Organisationen mit der Öffentlichkeit kommunizieren und wiederkehrende Prozesse automatisieren können. Push gibt Benutzern Autonomie, damit sie Konversationsflüsse erstellen und mühelos in Systeme in anderen Ländern integrieren können. Push hat ein eigenes NLP-System, das global, kollaborativ und Open-Source ist. Sie enthält auch Sprachen, die von den größten Anbietern auf dem Markt noch nicht genutzt wurden. Das Kernstück von Push ist eine leistungsstarke Flow-Engine. Flows können Tickets über verschiedene Dienste öffnen, sodass menschliche Agenten die Kommunikation mit einem Kontakt übernehmen können. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, über Ihre Push-Flows Zendesk Support-Tickets zu öffnen, und ermöglicht Ihnen und Ihrem Team, von dort aus mit Ihren Kontakten zu interagieren.
Zendesk Chat + Message, Zendesk Support, Zendesk Sunshine, Zendesk Explore, Zendesk Talk, Zendesk Answer Bot, Zendesk Mobile Apps
Neu
- Keine
Fest
- Keine
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