Admin Center
Neu:
- Im Auditprotokoll werden jetzt nur Aktualisierungen des Benutzerprofils angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter zu finden , um eine vollständige Liste aller verfügbaren Ereignisse zu sehen.
Answer Bot
Neu:
- [Flow Builder] Jetzt können Sie durch Klicken mit der rechten Maustaste auf die Optionen zum Kopieren oder Löschen eines Schritts zugreifen.
Apps Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
- Agillic(Support)
- Agil geöffnet hilft Ihnen, Millionen von Kunden mit personalisierter Kommunikation zu erreichen. Reichen Sie Ihre Zendesk-Ticketansicht mit Daten aus Ihrer agilen Instanz an. Verwenden Sie es, um die relevanten Datenfelder eines Empfängers anzuzeigen, Kommunikationen oder Nebenwirkungen auszulösen oder den agilen Kommunikationsverlauf und die Interaktion des Empfängers anzuzeigen.
-
Casper(Design)
- Casper ist ein Zendesk-Design, das sich perfekt für ein Help Center im FAQ-Stil eignet, weil es Akkordeons in den Abschnitten enthält. Diese Vorlage ist modern, verspielt und macht richtig Spaß.
-
Ashley(Design)
- Ashley ist ein Zendesk-Design, das sich perfekt für ein Help Center im FAQ-Stil eignet, weil es Akkordeons in den Abschnitten enthält. Diese Vorlage ist modern, verspielt und macht richtig Spaß.
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CC automatisch entfernen(Support)
- CC automatisch entfernen aentfernt auf CC gesetzte Endbenutzer automatisch aus neuen Zendesk-Tickets. Automatisch erkennen CC-Benutzer um sie aus neuen Tickets zu entfernen, wählen Sie angepasste Kriterien aus, die Ihrer eigenen Konfiguration entsprechen. Die App läuft im Hintergrund und übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben für Ihr Team.
Chat und Messaging
Fest:
-
[Messaging] Es wurde ein Problem behoben, durch das die Schaltflächen für Schnellantworten bei der Kundenzufriedenheitsumfrage in Facebook Messenger nicht angezeigt wurden.
Mobil
Fest:
- Mobile App für iOS Support Version 2.15.3 – In iOS 15 wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass manche Benutzer zeitweise abgemeldet wurden.
- Mobile App für Android, Version 2.18.1 – Problem mit SSO-Anmeldung behoben.
Support
Neu:
- In der Manifestdatei für Support-Apps ist jetzt eine neue boolesche „flexible“ Eigenschaft verfügbar, die die Reaktionsfähigkeit angibt – weitere Infos hier.
- Umgestaltete Benachrichtigung über Ticketaktualisierung – Die Benachrichtigung über Ticketaktualisierung erscheint jetzt in einer kleineren Aufforderung oben in den Ticketeigenschaften und kann platzsparender aus- oder ausgeblendet werden.
Keine Aktualisierungen von:
- Talk
- Guide und Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- Web Widget (Classic und Messaging)
- Zendesk Native SDK (Unity)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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