Gibt es eine Benutzer -ID, die nicht die E -Mail -Adresse des Benutzers ist?

Frage

Gibt es eine Benutzer -ID, die nicht die E -Mail -Adresse des Benutzers ist?

Antwort

In Zendesk gibt es zwei Arten von IDs, die nicht mit der E -Mail -Adresse zu tun haben: die user ID und user external_id.

id

Die id eines Benutzers ist Teil der URL des Benutzerprofils:

https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

Benutzer -IDs sind auch über die User -API verfügbar:

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

external_id

Die external_id ist eine eindeutige Kennung, die von einem anderen System stammt und die Zuordnung zwischen Support- und Drittanbieter-Integrationen ermöglicht. Wie zum Beispiel id, ist dieses Attribut auch über die API und verfügbar null standardmäßig.

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