Warum erscheinen Anrufe in der Voicemail als „aufgehängt“, wenn die Voicemail deaktiviert ist?

Frage

Warum erscheinen manche Tickets in der Voicemail als „Aufgehängt“ in meinem Zendesk Talk -Verlauf, wenn die Voicemail deaktiviert ist?

Antwort

Gelegentlich werden im Abschnitt „Ticketdetails“ in der Registerkarte „Talk -Verlauf“ einige Anrufe mit dem Abschlussstatus „Aufgehängt“ angezeigt, obwohl die Voicemail für diese Nummer deaktiviert ist. Wenn der Endbenutzer den Gruß erhält(Voicemail aus)und auflegt, bevor der Gruß abgeschlossen ist, wird dieser Anruf in der Voicemail als „Aufgehängt“ angezeigt.

Weitere Informationen zur Registerkarte Verlauf finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen des Nutzungsverlaufs und des Guthabens in Zendesk Talk.

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